Условия возврата

Бывает, что при выборе в магазине или на сайте вещь подходит по всем параметрам, а потом оказывается, что не нравится цвет, нужен другой размер или в покупке обнаружился изъян.

В нашем магазине можно обменять товар на аналогичный, равный по стоимости, или сдать покупку обратно, а мы вернем деньги.

Важно: нельзя вернуть продукты питания, носки и медикаменты, средства гигиены и защиты от насекомых и животных, нижнее белье, контейнеры для еды и посуду из полимерных материалов, книги и карты.

Как вернуть или обменять товар

Если купили в магазине «Территория Странствий» на ул. Сайкина, 17

Вернуть товар в магазине можно с 10:00 до 18:00 в будние дни.

Если товар надлежащего качества — в рабочем состоянии и без изъянов, — а вам не подошел размер, разонравился фасон, его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Важно, чтобы товар был без следов использования, с неповрежденной упаковкой, пломбой и ярлыками.

Если после покупки обнаружилось, что товар ненадлежащего качества — с изъяном или в нерабочем состоянии, — мы заменим его или вернем деньги в течение 1 месяца с момента покупки.

Если для оценки товара потребуется экспертиза, срок возврата может увеличиться на срок проведения экспертизы, но не больше чем на 20 дней. Как только мы получим результаты, мы сами свяжемся с вами.

Для оформления возврата денежных средств нужно иметь при себе паспорт, банковскую карту или телефон, если вы оплачивали покупку безналичным расчетом.

Если сохранился кассовый чек, возьмите его с собой, если чека нет, позвоните нам по телефону +7 (495) 638-01-66, напишите нам в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (965) 105-64-03, мы заранее найдем ваш чек, а вы сможете быстрее оформить возврат.

Чтобы вернуть или обменять товар, нужно написать заявление на возврат. Администратор «Территории Странствий» предложит заполнить его в магазине.

Обменять товар на другой можно только, если у товаров аналогичная стоимость. Например, если не подошел размер, и вы хотите обменять товар на ту же модель, но другого размера, ее стоимость должны быть такой же, как у товара, который вы возвращаете. Некоторые производители устанавливают разные цены на размеры и цвета одной модели. Наши консультанты уточнят стоимость, если вы захотите подобрать замену.

Если вы оплачивали покупку наличными, мы вернем деньги сразу. Если банковской картой или с помощью системы бесконтактных платежей PayPass, срок возврата зависит от банка покупателя. Примерный срок — от 3 до 30 дней.

Если купили онлайн на сайте tur-eda.ru

Если при заказе онлайн оформлен самовывоз из магазина, вернуть его можно в течение 14 дней с момента покупки. Если оформлена доставка СДЭК курьером до двери или в пункт выдачи транспортной компании, товар можно вернуть в течение 7 дней со дня оплаты заказа.

При заказе нескольких товаров можно вернуть все товары или часть.

Для возврата товара нужно позвонить в магазин по номеру +7 (495) 638-01-66, написать нам в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (965) 105-64-03 или на имейл: zakaz@tur-eda.ru. Наш менеджер пришлет электронный бланк заявления на возврат.

Вам нужно будет отправить товар и заявление транспортной компанией к нам в магазин по адресу ул. Сайкина, 17.
Важно: стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются, их оплачивает покупатель.

В течение 10 дней с даты получения товара и заявления мы перечислим стоимость товара на счет, с которого оплачена покупка.